(Oficina Tramitadora de Siniestro). Oficina competente en la tramitación del siniestro (encarga peritaciones, efectúa pagos ...), manteniéndose en contacto para ello con el cliente o agente. Cada sucursal tiene una OTS asignada. En Central existen OTS para la resolución de siniestros con características específicas (extranjeros, coaseguros, reaseguro aceptado, transportes ...).